Atendimento · Documentação · Prazos
Central de Ajuda e Suporte
Estamos aqui para apoiar sua operação. Veja os canais de contato, os níveis de serviço garantidos por plano e respostas para as perguntas mais comuns.
WhatsApp de Suporte
Atendimento rápido para clientes ativos e dúvidas de configuração.
Chamar no WhatsApp →E-mail de Atendimento
hablazap@gmail.com para solicitações formais e financeiro.
Enviar e-mail →Prazos de Atendimento (SLA) por Plano
Horário de atendimento padrão: Segunda a Sexta, das 09h às 18h (horário de Brasília). Incidentes de infraestrutura são monitorados 24/7.
Canal: E-mail
- Acesso à documentação e tutoriais
- Auxílio na conexão do WhatsApp
Canal: WhatsApp & E-mail
- Atendimento comercial e técnico
- Suporte a integrações e webhooks
Canal: WhatsApp prioritário
- Fila de suporte prioritária
- Otimização de prompts e personas de IA
Canal: WhatsApp VIP + Especialista
- Canal VIP com especialista dedicado
- Onboarding assistido com especialista
- Acompanhamento de volume e métricas
Dúvidas Frequentes
Como conectar meu WhatsApp?
Acesse o Painel > Canais e clique em 'Gerar QR Code'. Abra o WhatsApp no celular, vá em Aparelhos Conectados e escaneie o código na tela. A sincronização é instantânea.
O atendente virtual responde clientes de forma automática?
Sim. Você pode personalizar o seu atendente virtual em Painel > Atendentes virtuais (definindo nome, tom de voz, regras do seu negócio e produtos). Quando um lead entra em contato, ele atende 24h ou passa para um atendente humano conforme a regra que você configurar.
Existe fidelidade ou multa de cancelamento?
Não. O Hablazap é 100% pré-pago sem contrato de fidelidade. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento com 1 clique diretamente em Painel > Configurações.
Como funciona a exportação de dados (LGPD)?
Seus dados pertencem a você. A qualquer momento você pode acessar o Painel e exportar contatos, conversas, funis kanban e campanhas em planilhas CSV — e baixar um pacote completo em JSON (Configurações → Exportar tudo).
Como integro com plataformas de checkout e e-commerce?
Disponibilizamos webhook automático com suporte nativo a Hotmart, Kiwify e Yampi — a configuração fica no Painel > Configurações (Webhooks). Bilion, Kaiross e afins funcionam pelo webhook genérico, no mesmo formato JSON. Para integrações personalizadas, use a API v1 (POST, PUT, GET).